Términos de Servicio y Licencia de Uso

ScireHR · Versión 1.5 · vigente desde el 2 de agosto de 2026 · scirehr.com · Registro normativo

1. Qué compras

Una licencia de uso de plantillas y herramientas de gestión laboral en formato digital (.docx/.xlsx): para una (1) empresa o NIT, perpetua para uso interno, no exclusiva e intransferible. No adquieres la propiedad intelectual de los documentos (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 CAN).

Precio y moneda. Los precios se publican y se cobran en dólares de los Estados Unidos (USD). Sold through Link, LLC (antes Lemon Squeezy LLC), como comerciante de registro, procesa todas las transacciones en USD independientemente de la moneda en la que tu banco te muestre el cargo. La conversión a pesos colombianos (o a la moneda de tu tarjeta) la hace el banco emisor el día del pago, según su propia tasa, y puede incluir una comisión por transacción internacional. El valor final que aparece en tu extracto puede variar frente al precio publicado por esa razón, ajena a ScireHR.

2. Lo que la licencia no permite

Revender, regalar, publicar o redistribuir los documentos (editados o no); usarlos para prestar servicios de consultoría a terceros sin licencia profesional; retirar los créditos de autoría para su comercialización.

3. No es asesoría legal

Los kits son plantillas y herramientas elaboradas con base en la normativa colombiana vigente a la fecha de cada versión. No constituyen asesoría jurídica individualizada, no crean relación abogado-cliente y no garantizan resultados administrativos o judiciales. Cada empresa es responsable de adaptar los documentos a su caso. Para situaciones de alto riesgo, consulta a un abogado laboralista colombiano.

4. Actualizaciones

Cada documento indica su versión normativa (ej. “agosto 2026 — Ley 2466 de 2025”). Lo que compras es la versión vigente el día de tu compra, tal como está descrita en la página del producto. Si más adelante publicamos una versión actualizada por un cambio normativo, se ofrece como producto aparte: no prometemos actualizaciones incluidas, porque no podemos saber cuántas normas cambiarán ni con qué alcance. Mantenemos el registro normativo al día y anotamos ahí cada cambio, para que puedas comprobar por tu cuenta si algo que compraste quedó desactualizado. Verifica siempre la vigencia antes de usar un documento en un caso sensible.

5. Derecho de retracto y reembolsos (Ley 1480 de 2011)

Retracto. El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 reconoce el derecho de retracto en las ventas a distancia, con un plazo máximo de 5 días hábiles, y exceptúa —entre otros supuestos— los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (numeral 4).

Cuándo se entrega el producto, exactamente. Al confirmarse el pago, Lemon Squeezy te envía al correo un enlace de descarga —temporal, caduca en torno a una hora por seguridad— y el archivo queda disponible de inmediato y de forma permanente en tu cuenta de Lemon Squeezy, en My Orders: la compra no vence y puedes volver a descargarlo siempre que quieras. La entrega no espera cinco días: se dispara con el pago. Te lo advertimos también junto al botón de compra, antes de que pagues, porque de ese momento depende todo lo que sigue.

Qué significa para tu derecho. Al completar la compra nos pides la entrega inmediata del archivo. Si lo descargas, el retracto ya no procede, porque un archivo descargado no puede devolverse y cae en la excepción del numeral 4. Si no lo has descargado, el retracto procede sin discusión: escríbenos a soporte@scirehr.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra y te devolvemos el dinero. La descarga queda registrada en Lemon Squeezy y la verificamos nosotros, así que no tienes que probarnos nada.

Si no estás de acuerdo con ese registro. Somos conscientes de que quien tiene y lee esa evidencia somos nosotros, y de que un escáner de correo o una previsualización pueden marcar una descarga que tú nunca hiciste. Por eso lo decimos de antemano: si discutes el registro, la duda se resuelve a tu favor y te devolvemos el dinero. No es un gesto comercial, es el artículo 34 de la Ley 1480 de 2011, según el cual las condiciones se interpretan a favor del consumidor.

Si quieres conservar el retracto, no descargues el archivo durante esos 5 días hábiles. Nada te obliga a descargarlo de inmediato, y no pierdes el acceso por esperar: el enlace que llega al correo es temporal por seguridad —caduca en torno a una hora—, pero tu compra no vence. Puedes descargar el archivo cuando quieras entrando a tu cuenta de Lemon Squeezy, en My Orders, o pidiéndonos un enlace nuevo a soporte@scirehr.com.

Estos términos no renuncian ni recortan ningún derecho que la ley te reconozca. El artículo 4 de la Ley 1480 de 2011 hace irrenunciables los derechos del consumidor y cualquier cláusula en contrario se tendría por no escrita: lo que hacemos aquí es explicarte cómo opera una excepción que ya está en la ley, no crear una nuestra.

Plazo de devolución. Cuando el retracto procede, la devolución del dinero se hace en máximo 15 días calendario desde que lo ejerces y cumples las dos obligaciones que la norma pone a tu cargo: darnos los datos correctos y completos para hacer el proceso y, si aplicara, devolver el producto. Está en el inciso final del artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, que modificó el art. 47 de la Ley 1480. El plazo obliga a todos los intervinientes, «incluida la entidad financiera» (parágrafo 1).

Por qué medio te devolvemos. Aquí hay que ser exactos, porque intervienen dos cosas distintas. Lo que dice la ley: el artículo 5 de la Ley 2439 de 2024 establece que la devolución «deberá realizarse a través del medio de pago que prefiera el consumidor», y el artículo 47 obliga al proveedor a informarte «de manera clara, detallada y específica las opciones de las cuales dispone». Lo que puede hacer la plataforma: el reembolso lo ejecuta Lemon Squeezy como comerciante de registro y su mecanismo revierte el cobro sobre el mismo instrumento con el que pagaste; según su documentación, puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu extracto. No existe en el panel una opción para enviarlo a otra cuenta.

Entonces te decimos con precisión a qué te obligas y a qué nos obligamos: la vía automática es la reversión sobre tu medio de pago original. Si prefieres otro medio, o si esa tarjeta o cuenta ya no existe, dínoslo al ejercer el retracto: gestionamos la alternativa con la plataforma y, si no hubiera ninguna disponible, te lo decimos por escrito y te devolvemos el dinero por el medio que sí podamos usar. Lo que no vamos a hacer es prometerte un menú de opciones que no controlamos.

Y una precisión sobre las condiciones de Lemon Squeezy. Sus Buyer Terms dicen que los reembolsos se conceden «a su entera discreción» y pueden negarse. Esa cláusula no te quita el retracto: la propia cláusula de ley aplicable de ese contrato exceptúa expresamente «las disposiciones de la ley del país en el que resides», y en Colombia el art. 47 de la Ley 1480 es irrenunciable — el art. 4 de esa ley tiene por no escrita cualquier estipulación que lo recorte. Frente a ti respondemos nosotros.

Reversión del pago. Si pagaste con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico, el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 te permite solicitar la reversión del pago cuando la operación sea fraudulenta o no solicitada, cuando no recibas el producto, cuando lo recibido no corresponda a lo pedido o cuando sea defectuoso. Para ello debes presentarnos la queja dentro de los 5 días hábiles siguientes y notificar al emisor de tu medio de pago, que junto con los demás participantes del proceso de pago tramitará la reversión.

Garantía legal. Los artículos 7, 8 y 11 de la Ley 1480 de 2011 te amparan con la garantía legal, que no se sustituye ni se reduce por estos términos. Si un archivo llega corrupto, incompleto o con un error de contenido atribuible a ScireHR, tienes derecho a que lo corrijamos o repongamos sin costo y, si ello no es posible, a la devolución del dinero.

Los pagos y reembolsos son procesados por Sold through Link, LLC (antes Lemon Squeezy LLC), que opera bajo la marca Lemon Squeezy, como comerciante de registro y conforme a sus políticas. En el extracto de tu tarjeta el cargo se identifica con el descriptor LEMSQZY* — te lo decimos para que puedas reconocerlo y no lo confundas con un cobro no autorizado.

6. Soporte

Cubre problemas de descarga y dudas de uso de las plantillas (no consultas jurídicas de casos particulares). Canal para clientes: soporte@scirehr.com (respuesta objetivo: 2 días hábiles) — es el mismo correo que aparece en la guía "Empieza aquí" de tu kit. Si aún no has comprado y tienes dudas, escribe a info@scirehr.com. Asuntos de facturación: facturacion@scirehr.com.

7. Datos de salud de tus trabajadores

Algunos documentos del catálogo —en particular los de evaluaciones médicas ocupacionales y de incapacidades— te llevan a registrar información de salud de tus trabajadores. Esa información es un dato sensible conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, y su tratamiento tiene reglas propias que debes conocer antes de usar esas plantillas:

• La autorización para tratar datos sensibles debe ser expresa, y ninguna persona puede ser obligada a otorgarla (art. 6 de la Ley 1581 de 2012 y art. 2.2.2.25.2.3 del Decreto 1074 de 2015). Por eso las plantillas incluyen consentimiento informado.
• La historia clínica ocupacional es reservada y queda bajo custodia del prestador de servicios de medicina laboral, no de tu empresa. El médico solo debe remitirte el concepto de aptitud con las restricciones o recomendaciones (Resolución 1843 de 2025, art. 4 literal i). El Decreto 1072 de 2015, art. 2.2.4.6.13, excluye expresamente las historias clínicas del acceso de quien responde por el SG-SST.
• En el expediente laboral archivas la aptitud y la recomendación funcional, nunca el diagnóstico ni los resultados clínicos.

Como usuario de las plantillas, eres el Responsable del tratamiento de esos datos frente a tus trabajadores y frente a la Superintendencia de Industria y Comercio. ScireHR no accede a esa información ni la administra: entregamos formatos, tú decides qué registras en ellos. Puedes verificar cada norma citada en el registro normativo.

8. Alcance de nuestras obligaciones

Lo que entregamos son plantillas y herramientas. En consecuencia, no respondemos por la aplicación que la empresa usuaria haga de ellas, por las modificaciones que introduzca, por las decisiones de gestión que adopte, ni por cambios normativos posteriores a la versión adquirida.

Esta delimitación describe el alcance del producto; no limita ni excluye la garantía legal ni los demás derechos que la ley reconoce al consumidor. Conforme a los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011, cualquier estipulación de estos términos que resultara abusiva se tendrá por no escrita y no afectará la validez del resto.

9. Identidad del proveedor y notificaciones

Scire HR · NIT (Guatemala) 49250183 · Tel. +502 5071-3430 · Domicilio comercial: zona 12, Ciudad de Guatemala, Guatemala, código postal 01012 (art. 50 de la Ley 1480 de 2011) · Correo de contacto general: info@scirehr.com · Soporte a clientes: soporte@scirehr.com · Dirección de notificaciones para datos personales: privacidad@scirehr.com (art. 12, literal d, Ley 1581 de 2012, que admite dirección electrónica). Operación desde Guatemala; los productos están elaborados para la legislación colombiana.

Constancia de notificación electrónica. Como operamos desde Guatemala y no tenemos oficina abierta al público en Colombia, al comprar aceptas expresamente que todas las comunicaciones, requerimientos, respuestas a reclamos y notificaciones relacionadas con tu compra se surtan por correo electrónico, a la dirección desde la que nos escribas o a la que registraste en el pedido. Nosotros aceptamos recíprocamente ser notificados en info@scirehr.com y en privacidad@scirehr.com, y damos por recibida toda comunicación enviada allí o a soporte@scirehr.com. Esta constancia no te impide acudir a la autoridad ni sustituye ninguna otra forma de notificación que la ley colombiana permita.

10. Ley aplicable, autoridad y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puedes ejercer las acciones de protección al consumidor de los artículos 56 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. Antes de eso, escríbenos: en la página de atención al consumidor está el canal que corresponde a cada tipo de solicitud.

11. Cambios a estos términos

Si modificamos estos términos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su número y su fecha de entrada en vigor. La versión aplicable a tu compra es la que estaba publicada el día en que compraste; los cambios posteriores no te afectan retroactivamente.